ملبورن – أستراليا اليوم
أدت تسرب غسالة الملابس في شقة بالطابق العلوي إلى سبعة أشهر من الجحيم لزوجين من ملبورن أصبحاً الآن بلا مأوى بسبب مخاوف بشأن صحة أطفالهما الصغار.
أُجبرت كارولين وفيليب بشيرفايز وأولادهما، الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و 8 سنوات، على العيش في أماكن إقامة مؤقتة، لأن الرطوبة الزائدة من التسرب تسببت في انتشار العفن الأسود في منزلهم الذي تم شراؤه حديثاً في ساوث بانك.
قالت السيدة بشيرفايز “إنه خارج عن سيطرتنا تماماً ونحن نشعر بالعجز التام”.
في البداية قيل لنا إننا سنغيب لمدة ستة إلى ثمانية أسابيع لعمل الصيانة والآن بعد سبعة أشهر الوضع أسوأ.
غادرت الأسرة العقار المليء بالعفن في سبتمبر من العام الماضي بعد أن أصيب الأطفال بقروح على أذرعهم وبدأ أصغرهم، المصاب بالربو، يعاني من مشاكل في التنفس.
قام متعاقدو شركة تأمين الطبقات CHU بصيانة الغرف المتضررة، لكن منذ ذلك الحين، كانت الاستجابة “غير عادلة” و “غير أخلاقية”، وفقاً لبيشيرفايز.
بصرف النظر عن التأخيرات المستمرة، ونقص التفاصيل، وسوء خدمة العملاء، والتغييرات في اللحظة الأخيرة في أماكن إقامتهم المؤقتة، تقول الأسرة إن CHU تقدم أيضاً تسوية غير مناسبة لإصلاح العقار.
قالت السيدة بشيرفايز “إنهم غير مستعدين لمنحنا ما نحتاجه لإصلاح منزلنا”.
في هذا الشهر، عرضت CHU تسوية بحوالي 52000 دولار لكنها لم تقدم أي توزيع لتكلفة الأعمال لتبرير هذا المبلغ.
إنه أقل من نصف سعر السعر الأقل تكلفة الذي تلقته العائلة من مُنشئ مستقل.
قالت “العائلة إنها لا تملك القدرة على تمديد رهنهم العقاري ليضطروا إلى دفع فرق ما يتم تقديمه”.
“القضية الرئيسية الأخرى هي عدم اليقين في كل هذا وعدم معرفة أين يمكن استيعابهم.”
CHU هي واحدة من أكبر شركات التأمين الطبقية في أستراليا، وتغطي أكثر من 100000 مبنى.
CHU تنفي فتح تحقيق رسمي.
تقول CHU إنها “تظل متاحة لحل هذه المطالبة بشكل إيجابي” مع مالكي السكن “في أقرب وقت يناسبهم”.
