ملبورن – أستراليا اليوم
تخشى عائلة من غرب ملبورن أن تصبح بلا مأوى بعد أن طلبت منها شركة التأمين العودة إلى منزلها غير الصالح للسكن والمليء بالفئران.
قال مالكا المنزل كين وريبيكا بريدجر إن شركة التأمين نفت مطالبتها بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن الفيضانات، على الرغم من قبولها في الأصل قبل ستة أشهر.
وقد ترك منزلهم المحبوب في سانبيري، في شمال غرب ملبورن، مليئاً بالعفن بعد الأضرار التي لحقت بالمياه بسبب عاصفة قبل عام تقريباً.
تلقت العائلة بريداً إلكترونياً من شركة التأمين يؤكد قبول مطالبتهم، حيث بدأ العمل لإصلاح الضرر.
لكن مطالبتهم “بالتعويض عن أي ضرر للممتلكات” تم رفضها فجأة في شهر مايو.
وقالت ريبيكا “لقد صدمنا حقاً وأربكنا لنكون صادقين”.
“على حد علمنا كان كل شيء يسير بشكل جيد.”
وجاء القرار بناءً على تقرير مهندس تضمن تحديد العديد من المشاكل المتعلقة بالصيانة وعيوب البناء.
لكن تقرير مهندس شركة التأمين قبل ستة أشهر فقط ذكر أنه لا توجد مشكلات تتعلق بالصيانة تساهم في الضرر.
لم يعد المنزل يحتوي على حمام فعال، وأصبح غير صالح للعيش، وفقاً لكين.
وقال “كنت غاضباً، فمن الواضح أنهم لم يعرفوا حجم المعاناة التى نحن فيها”.
“حتى لو عدنا إلى المنزل، كيف كانوا يتوقعون منا أن نذهب إلى المرحاض؟”
لا يزال المنزل خالياً وقد امتلأ بالفئران.
كما تم تدمير العديد من ممتلكاتهم.
وقالت ابنتهما نيكيتا “إنه أمر محزن لأن هذا كان منزلنا والآن لا يوجد شيء هنا يشبه المنزل”.
“لقد دخلنا اليوم وكأننا أردنا البكاء فقط”.
“لقد كان الأمر مرهقاً حقاً للجميع.”
بعد تقديم شكوى إلى الجهة المنظمة، غيرت شركة التأمين موقفها وقامت بتمديد مكان الإقامة المؤقت للعائلة.
قدم متحدث باسم شركة التأمين اليوم البيان التالي حول وضع عائلة بريدجر.
وقال المتحدث “لقد اعترفنا بمخاوف أعضائنا فيما يتعلق بنتائج تقرير المهندس واعتذرنا عن التأخير في إنهاء مطالبتهم”.
