اقتصاد – أستراليا اليوم
حصل الملايين من عملاء البنوك الأسترالية على تعويضات ضخمة من البنوك الكبرى في البلاد، وفقاً لبيانات جديدة من الجهة المنظمة للشركات.
وجدت بيانات جديدة من لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية أن أكبر ستة بنوك قد زادت بشكل كبير التعويضات المدفوعة أو المقدمة للعملاء، لتصل إلى 3.25 مليار دولار اعتباراً من العام الماضي.
تم دفع 1.3 مليار دولار إلى العملاء بين يوليو وديسمبر من العام الماضي.
وقالت هيئة الرقابة المالية إن التعويض سيتم دفعه للعملاء الذين “عانوا من خسارة أو ضرر بسبب رسوم عدم وجود خدمة سوء السلوك أو المشورة غير المتوافقة”.
تم فرض رسوم سنوية على العملاء المتأثرين للحصول على المشورة المالية التي لم يتلقوها مطلقاً أو في بعض الحالات، للحصول على المشورة المالية التي تلقوها ولكنها لم تكن ممتثلة.
نتج عن المراجعين الرئيسيين لشركة ASIC قيام AMP و ANZ و CBA و Macquarie و NAB و Westpac بإجراء برامج مراجعة ومعالجة لتعويض العملاء.
عرض بنك أستراليا الوطني أكبر تعويض لجميع البنوك الكبرى لعملائه.
تعرض كل من AMP و ANZ و Commonwealth Bank و NAB و Westpac لضغوط في أعقاب مراجعتين من ASIC في المشورة المالية غير المتوافقة والرسوم مقابل عدم وجود خدمة.
وجدت مراجعة واحدة أن AMP و ANZ و CBA و Westpac و NAB تم تحديدها بشكل غير صحيح وتعاملت مع مشورة غير متوافقة من قبل المستشارين الماليين بين عامي 2009 و 2015.
وجدت مراجعة أخرى أن AMP و ANZ و CBA و NAB، بالإضافة إلى بعض مُصدري منتجاتهم، قد فرضوا رسوماً على العملاء مقابل الخدمات التي لم يتلقوها مطلقاً.
وفقاً لـ ASIC، يتأثر أكثر من 1.3 مليون أسترالي بإخفاقات البنوك وسيتم تغطيتهم في خطط الإصلاح.
وشهد NAB مستويات تعويضات لرسوم عدم الخدمة أكثر من الضعف لتصل إلى 1.1 مليون دولار بحلول ديسمبر، في حين ارتفعت وستباك إلى 894 مليون دولار.
بالإضافة إلى مدفوعاته للحصول على مشورة غير متعلقة بالشكوى، كشف NAB عن إجمالي تكاليف العلاج بما لا يقل عن 1.21 مليار دولار، ومن المتوقع أن يكتمل بحلول أكتوبر.
هذا بالمقارنة مع إجمالي مدفوعات Westpac التي تبلغ حوالي 956.39 مليون دولار، والتي من المقرر أن تنتهي الشهر المقبل.
عرضت مجموعة الخدمات المالية AMP للعملاء 649 مليون دولار على شكل مدفوعات علاجية.
CBA تصل إلى 218.5 مليون دولار من المدفوعات للعملاء مقابل رسوم عدم الخدمة والمشورة غير المتوافقة من أعمال التخطيط المالي.
من المقرر أن تكون المدفوعات لعملاء CBA هي الأبطأ بين جميع البنوك الكبرى، ومن المتوقع أن تنتهي في ديسمبر فقط.
كشف ANZ أنه تم دفع حوالي 169 مليون دولار كتعويض، بينما سجلت Macquarie زيادة قدرها 4.6 مليون دولار.
