كومنولث – أخبار أستراليا اليوم
يعاني عملاء أحد أكبر البنوك في البلاد من صعوبة الوصول إلى أموالهم بسبب حدوث انقطاع رئيسي.
أرسل بنك كومنولث رسالة إلى عملائه لإبلاغهم بمشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيقهم وخدمات الإنترنت الخاصة بالبنك.
قال البنك في بيان نشره على حساباته في وسائل التواصل الاجتماعي: “نحن على علم بأن بعض العملاء يواجهون صعوبات في الوصول إلى بعض خدماتنا ونحن نحقق في الأمر بشكل عاجل”.
“نأسف على الإزعاج ونشكركم على صبركم. سنقدم تحديثًا قريبًا”.
وقد أدت هذه المشكلة إلى تعطل بعض العملاء عند نقاط الدفع، حيث أجابت امرأة ما على منشور البنك على فيسبوك مدعية أنها غير قادرة على تحويل الأموال لشراء مستلزماتها من البقالة.
قالت المرأة: “اضطررت لترك التسوق في كولز لأنني لم أتمكن من تحويل الأموال من حساب واحد إلى حساب بطاقتي”، وقال آخر: “رائع، عندما أكون في الصيدلية لشراء الدواء لأطفالي المرضى.
شكراً لكم بنك كومنولث”.
وكتب آخر: “نعم رائع، لقد وضعت للتو الوقود في سيارتي، عمل عظيم يا كومنولث”.
ذكر بعض العملاء أنهم غير قادرين على الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي، في حين ذكر آخرون أنهم غير قادرين على رؤية رصيدهم الحالي في الحساب.
تم الاتصال ببنك كومنولث للحصول على تعليق.
