ملبورن – أستراليا اليوم

تعرضت امرأة من ملبورن للدمار بعد أن قام أوبتوس بنسخ رقمها، مما أدى إلى كشف ملفات حساسة لشخص غريب.
سارة، التي تم تغيير اسمها لحماية هويتها، اعتقدت أنها تستطيع الاحتفاظ برقمها الأصلي بأمان بعد التحول إلى مزود خدمة جديد من أوبتوسفي مايو.
ومع ذلك، سرعان ما تغير ذلك في الأسبوع الماضي، عندما تم إخطارها بأن رقمها قد تم تسليمه إلى عميل أوبتوسالجديد.
وقالت “لقد تلقيت رسالة نصية تقول “مرحباً” مع اسم الشخص، “شكراً لك على عملية الشراء الجديدة مع أوبتوس”.
“لقد وجدت الأمر مريباً للغاية. لقد وجدت أنهم باعوا رقمي إلى عميل جديد.”
وقالت سارة، وهي عاملة في مجال الرعاية الصحية، إن العميل الجديد استولى على حسابها على تطبيق واتساب، وكشف عن صور ومعلومات حساسة، بما في ذلك مقطع فيديو عن ولادتها.
قالت سارة “لقد فقدت الوصول إلى تطبيق واتس أب الخاص بي. لقد تم إغلاقه”.
“لقد كانت تحتوي على صور شخصية جداً لأطفالي، وقد شعرت بالأسى لأن شخصاً ما تمكن من الوصول إليها.
“إنه أمر مرعب للغاية. لقد شعرت بالانتهاك.
بعد التواصل مع أوبتوس، قالت سارة إنه كان من الصعب الحصول على أي إجابة أو شكل من أشكال الرد حول الحادث.
قالت “لم تتصل بي أوبتوس”.
“لقد اتصلت بهم وأنا أشعر بالأسى الشديد، وتواصلت مع شخص ما ووجدوا البيانات، لكن لم يكن لديهم السلطة لفعل أي شيء حيال ذلك.
“كان ذلك محبطاً للغاية.
“رقم هاتفي مرتبط أيضاً بعدد من حساباتي البنكية المختلفة وكنت أشعر بالقلق بشأن مواردنا المالية.
“لم يكن الأمر كذلك حتى بدأت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المديرين التنفيذيين في أوبتوس، حتى اتصل بي شخص ما.”
“سألت عما إذا كان سيتم تعويضي، فقالوا إنهم سيعطونني شيكاً بقيمة 100 دولار، وهو ما لم أستلمه بعد”.
وقال متحدث باسم أوبتوس إنه على علم بالحادث ويعمل على حل المشكلة.
وقال المتحدث “لقد تواصلنا مع العميل للاعتذار وتصحيح الوضع”.
وأوضح “نأسف لأنه في هذه المناسبة لم تلبي تجربة العميل المعايير العالية التي تسعى أوبتوس جاهدة لتحقيقها لعملائنا.”