شارك مع أصدقائك
Post Views: 78

سجلت فيكتوريا أسوأ أوقات استجابة لمكالمات سيارات الإسعاف في أستراليا في العام المالي الماضي، لكن هناك علامات على أن النظام المحاصر بدأ في الانتعاش.
أصدرت لجنة الإنتاجية العنصر الصحي في تقرير الخدمات الحكومية لعام 2023 الذي يسلط الضوء على حالة خدمات الإسعاف في أستراليا
وأظهر أن نسبة المكالمات الصفرية الثلاثية لسيارة إسعاف أجاب عليها المشغل في غضون 10 ثوانٍ أو أقل انخفضت إلى 81.3 في المائة في عام 2021/22 ، بانخفاض عن 89.2 في المائة في السنة المالية السابقة.
كان أداء فيكتوريا هو الأسوأ من بين جميع الولايات والأقاليم حيث تم الرد على اثنين من كل ثلاث مكالمات (65.6 في المائة) في غضون 10 ثوانٍ ، بانخفاض عن 88.9 في المائة في 2020/21.
تعرضت خدمة استقبال المكالمات الصفرية الثلاثية في فيكتوريا ، وهي هيئة اتصالات خدمات الطوارئ (ESTA) ، إلى حالة من الفوضى بعد تخفيف قيود كوفيد-19 في أكتوبر 2021.
وصلت أوقات الاستجابة في الولاية إلى مستويات قياسية خلال موجة أوميكرون الأولى في يناير 2022 وربط تقرير بين 33 حالة وفاة وتأخير المكالمات.
التزمت الحكومة الفيكتورية منذ ذلك الحين بإصلاح الخدمة وخصصت 333 مليون دولار لتجنيد وتدريب ما يقرب من 400 متلقي مكالمات إضافي.
قال متحدث باسم الحكومة الفيكتورية إن ESTA تفوقت على هدفها الشهري لتلقي المكالمات للرد على 90 في المائة من مكالمات سيارات الإسعاف الطارئة في خمس ثوان أو أقل كل عام منذ عام 2015 قبل اندلاع الوباء.
تحسن أداء تلقي المكالمات منذ يناير 2022 وتطالب الحكومة بالفضل في تقديم “تمويل كبير” للخدمة قبل وأثناء الوباء.
وقال المتحدث: “تم الرد على ما يقرب من 99 في المائة من المكالمات في كانون الثاني (يناير) في غضون خمس ثوان – وهو رقم قياسي”.
“تنصح ESTA أنها استوفت وتجاوز معيار 90 في المائة من المكالمات التي تم الرد عليها في خمس ثوانٍ كل شهر منذ آب (أغسطس).”
لكن المتحدثة باسم صحة المعارضة جورجي كروزير قالت إن الحكومة استثمرت في نظام الصفر الثلاثي في الولاية بعد فوات الأوان بعد تحذيرات متعددة.
من المحزن أن الكثير من سكان فيكتوريا وعائلاتهم دفعوا ثمناً باهظاً”.
قال الأمين العام لاتحاد سيارات الإسعاف في فيكتوريا ، داني هيل ، إن كل ولاية وإقليم بحاجة إلى مزيد من المتلقين للتعامل مع الطلب المتزايد ، لكن الأرقام أظهرت أن المشكلة كانت أكثر وضوحًا في فيكتوريا.
وقال: “كان يمكن عمل المزيد”.
“لقد رأينا مشكلات أداء معينة مع فيكتوريا بسبب حقيقة عدم وجود عدد كافٍ من الموظفين.
“قامت الحكومة بالتجنيد بسرعة بمجرد أن أصبحت المشكلة معروفة تمامًا وأعادت الخدمة إلى حيث كان ينبغي أن تكون. لكن هذا لا ينبغي أن يحدث أبدًا”.
يُظهر تقرير لجنة الإنتاجية أنه تم الإبلاغ عن 4.2 مليون حادث لخدمات الإسعاف في جميع أنحاء البلاد في العام المالي الماضي و 5.3 مليون رد حيث تم إرسال سيارة إسعاف.
يمكن أن يكون هناك استجابات متعددة للحادث.
كانت أوقات استجابة سيارات الإسعاف على مستوى الولاية والإقليم هي الأطول في جنوب أستراليا (58.3 دقيقة) ، نيو ساوث ويلز (36.8 دقيقة) وتسمانيا (34 دقيقة) ، على الرغم من أنه لا يمكن مقارنة البيانات من جنوب أستراليا لأسباب فنية.