وولورث – أستراليا اليوم
سيلاحظ عملاء وولورث الذين يتسوقون عبر الإنترنت حدوث تغيير في عملية الطلب هذا الأسبوع، حيث نفذت شركة البقالة العملاقة مبادرة جديدة استجابة لمتغير أوميكرون.
أعلن براد باندوتشي الرئيس التنفيذي لشركة Woolworths يوم الخميس بالتفصيل عن التغييرات التي سيلاحظها العملاء، أثناء معالجة نقص الموظفين.
قال: “إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت، كإجراء مؤقت، فإننا نقوم تلقائياً بتنشيط البدائل على جميع الطلبات”.
“نحن نعلم أن هذا ليس مثالياً، لكن هذا يعني أن هناك فرصة أقل لتفويت شيء تحتاجه حقًا. سنعود إلى تفضيلاتك في أقرب وقت ممكن “.
وحث العملاء على أن يكونوا “مرنين” عند طلب البقالة، وطلب التحلي بالصبر بينما يتنقل البقال في متغير أوميكرون.
قال: “حتى لو لم تكن مفضلتك متوفرة، نأمل أن يكون هناك بديل جيد، لذلك من المفيد حقاً أن تكون مرناً في الخيارات التي تتخذها”.
“نطلب منك بالطبع الاستمرار في التسوق كما تفعل عادةً ومواصلة إظهار اللطف لفرقنا.”
يأتي إعلان باندوتشي في أعقاب الصور المروعة لأرفف السوبر ماركت العارية المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تم تناولها في الإعلان.
قال: “عندما تتسوق معنا في الوقت الحالي، ربما تكون قد لاحظت للأسف وجود فجوات على الرف، أو بدائل في طلبك عبر الإنترنت”.
“على عكس الشراء المفاجئ في أوائل عام 2020 (الذين قد ينسون ورق التواليت)، يرجع هذا إلى عدد الأشخاص في سلسلة التوريد الخاصة بنا في عزلة – من الموردين إلى سائقي الشاحنات وأعضاء فريق مركز التوزيع – والذي بدوره يتسبب في حدوث تأخيرات في المواد لتخزين عمليات التسليم “.
قال الرئيس التنفيذي إن وولورث يعاني من حالات الغياب المرتبطة بكوفيد بأكثر من 20 في المائة في مراكز التوزيع، وأكثر من 10 في المائة في المتاجر.
